Политика конфиденциальности

Редакция от 3 ноября 2026 года.

ТОВ «ВІРТУАЛЬНІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЇ» (ООО «Виртуальные телекоммуникации», бренд Live-TV Service), код ЕГРПОУ 43158087, 65123, Украина, г. Одесса, ул. Владимира Высоцкого, 23, кв. 117. Мы — владелец персональных данных (по GDPR — контролёр) для сайта easycaster.net и программ EasyCaster. По вопросам о данных пишите на support@easycaster.net.

1. Что мы собираем

Заявка. Имя, email или Telegram, текст запроса. Форма сама добавляет продукт и страницу, язык, UTM-метки и адрес страницы, с которой вы пришли. Если вы перешли из окна лицензии программы, добавляется Machine ID — идентификатор компьютера, для которого выдаётся код. Сервер добавляет хеш IP-адреса, страну и данные браузера; в заявке хранится только хеш, а не сам адрес.

Посещение сайта. Cloudflare и наши серверы обрабатывают IP-адрес и данные браузера, чтобы показать страницу и защитить сайт. Статистику считают Umami (на наших серверах) и Cloudflare Web Analytics — без cookie и только в обобщённом виде. Загрузки программ считаем без IP: продукт, система, версия, страна. Журналы серверов с IP-адресами хранятся 14 дней.

Программы EasyCaster передают через интернет:

запрос обновлений и сами обновления — из нашего хранилища в Cloudflare R2;
анонимную статистику работы и обновлений со случайным идентификатором установки: версия, система, язык, редакция, ежедневная отметка «работает», события обновления. Отключается в настройках Transcoder и Prompter и в «О программе» плеера;
Transcoder и Prompter — служебную запись сеанса (версия, система) при каждом запуске и отчёты об ошибках — в сервис Sentry. Отчёт содержит описание ошибки, версии программы и системы, журнал последних событий. В Transcoder — ещё Machine ID, имя компьютера, командные строки модулей со скрытыми паролями и снимок окна, на котором поля с паролями и токенами закрашены. В Prompter — случайный идентификатор, без текста сценариев, имён файлов и снимков экрана. Отключить отчёты в настройках пока нельзя;
запрос баннера: Transcoder — во всех редакциях (показывает только во Free), Prompter — только в пробной версии;
запрос публичного IP-адреса компьютера к ipify, icanhazip или ifconfig.me (Transcoder);
EasyCaster Alarm нам ничего не передаёт. Он запрашивает состояние тревог у стороннего сервиса siren.pp.ua (тот видит IP-адрес компьютера), проверяет связь запросом ping к 8.8.8.8 (Google) и отправляет вебхуки на адреса, которые вы указали;
EasyCaster MPEG-TS Player передаёт только запрос обновлений и анонимную статистику (отключается в «О программе»). Отчётов об ошибках, баннера и адресов потоков, которые вы открываете, он нам не отправляет;
EasyCaster Stream Player для Android нам ничего не отправляет. Адреса потоков хранятся на устройстве, обновления проверяет и устанавливает Google Play;
уведомления, вебхуки, резервные копии и потоки — на адреса, которые вы настроили сами.

Содержимое ваших потоков, файлов и тексты суфлёра программы нам не отправляют.

2. Зачем и на каком основании

Ответить на заявку, прислать цену, выдать лицензию — действия по вашему запросу до заключения договора (п. 3 ч. 1 ст. 11 Закона Украины «О защите персональных данных»; ст. 6(1)(b) GDPR).
Защищать сайт, считать статистику, обновлять программы и исправлять их ошибки — наш законный интерес делать надёжные программы и защищать сайт (п. 6 ч. 1 ст. 11; ст. 6(1)(f)). Вы можете возразить против такой обработки.
Сообщать клиентам о новых версиях и изменении условий — законный интерес; от таких писем можно отказаться по ссылке в письме.
Хранить бухгалтерские документы, если вы купили лицензию, — требование закона (п. 5 ч. 1 ст. 11; ст. 6(1)(c)).

Мы не продаём данные, не используем их для рекламы и не принимаем в отношении вас автоматизированных решений. Cloudflare Turnstile проверяет, что форму отправляет человек; если проверка вас не пропускает, напишите на почту.

3. Кто ещё обрабатывает данные

Кто	Для чего	Где
Cloudflare	доставка и защита сайта, проверка формы, переадресация почты, статистика сайта; хранилище обновлений и статистика программ	США, глобальная сеть
Resend	письма с заявкой и подтверждения	США
Google (Gmail)	почта компании	США
Telegram	уведомление дежурных о заявке; переписка, если вы указали Telegram	ОАЭ, Британские Виргинские острова; серверы в разных странах
Sentry	ошибки сайта и программ	Германия
OVHcloud и дата-центр в Украине	серверы сайта и базы заявок	Германия, Украина

Передача за пределы Украины и ЕС, в том числе в США, нужна, чтобы ответить на ваш запрос и доставлять обновления. Поставщики обязаны договорами защищать данные (ч. 4 ст. 29 Закона; стандартные договорные условия ЕС), а у Cloudflare, Resend и Google есть ещё и сертификация EU–U.S. Data Privacy Framework. Государственным органам данные передаём, только когда этого прямо требует закон.

4. Сколько храним

заявки и переписку — 3 года с последнего контакта;
хеш IP-адреса — 90 дней;
отчёты об ошибках — до 90 дней;
журналы серверов с IP-адресами — 14 дней;
журнал писем в Resend — по условиям тарифа Resend;
документы по договору — столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте.

5. Cookie

Только функциональные: NEXT_LOCALE — язык, который вы выбрали (1 год); ec_lang_hint — вы закрыли подсказку о языке (1 год). Cloudflare Turnstile может установить технический cookie для проверки формы. Аналитических и рекламных cookie нет, поэтому баннера согласия нет. Тема сайта соответствует настройке вашей системы.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию, в том числе в машиночитаемом формате; исправить их; потребовать удалить их или ограничить обработку; возразить против обработки на основании законного интереса. Напишите на support@easycaster.net: подтвердим получение запроса в течение 10 рабочих дней и бесплатно выполним его в течение 30 дней. Жалобу можно подать Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (ombudsman.gov.ua) или в суд, а в ЕС — в орган защиты данных своей страны.

7. Как мы защищаем данные

Соединение шифруется (HTTPS). Заявки хранятся в базе на наших серверах, доступ к ним есть только у сотрудников, которым он нужен для ответа. Доступ к серверам — только по ключам через защищённую сеть. Регулярно делаем резервные копии базы. Об инциденте, угрожающем вашим правам, сообщим.

8. Прочее

Сайт предназначен для специалистов и компаний, а не для детей до 16 лет. О существенных изменениях Политики сообщим на сайте заранее; дата редакции — вверху страницы. Политика опубликована на украинском, английском и русском языках; если версии расходятся, преимущественную силу имеет украинская.