Політика конфіденційності
Редакція від 3 листопада 2026 року.
ТОВ «ВІРТУАЛЬНІ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЇ» (бренд Live-TV Service), код ЄДРПОУ 43158087, 65123, м. Одеса, вул. Володимира Висоцького, 23, кв. 117. Ми — володілець персональних даних (за GDPR — контролер) для сайту easycaster.net і програм EasyCaster. З питань щодо даних пишіть на support@easycaster.net.
1. Що ми збираємо
Заявка. Ім’я, email або Telegram, текст запиту. Форма сама додає продукт і сторінку, мову, UTM-мітки й адресу сторінки, з якої ви прийшли. Якщо ви перейшли з вікна ліцензії програми, додається Machine ID — ідентифікатор комп’ютера, під який видається код. Сервер додає хеш IP-адреси, країну й дані браузера; у заявці зберігається лише хеш, а не сама адреса.
Відвідування сайту. Cloudflare і наші сервери обробляють IP-адресу й дані браузера, щоб показати сторінку й захистити сайт. Статистику рахують Umami (на наших серверах) і Cloudflare Web Analytics — без cookie і лише узагальнено. Завантаження програм рахуємо без IP: продукт, система, версія, країна. Журнали серверів з IP-адресами зберігаються 14 днів.
Програми EasyCaster передають через інтернет:
- запит оновлень і самі оновлення — з нашого сховища в Cloudflare R2;
- анонімну статистику роботи й оновлень із випадковим ідентифікатором встановлення: версія, система, мова, редакція, щоденна позначка «працює», події оновлення. Вимикається в налаштуваннях Transcoder і Prompter та в «Про програму» плеєра;
- Transcoder і Prompter — службовий запис сеансу (версія, система) під час кожного запуску й звіти про помилки — у сервіс Sentry. Звіт містить опис помилки, версії програми й системи, журнал останніх подій. У Transcoder — ще Machine ID, ім’я комп’ютера, командні рядки модулів із прихованими паролями та знімок вікна, на якому поля з паролями й токенами зафарбовано. У Prompter — випадковий ідентифікатор, без тексту сценаріїв, назв файлів і знімків екрана. Вимкнути звіти в налаштуваннях поки не можна;
- запит банера: Transcoder — у всіх редакціях (показує лише у Free), Prompter — лише в пробній версії;
- запит публічної IP-адреси комп’ютера до ipify, icanhazip чи ifconfig.me (Transcoder);
- EasyCaster Alarm нам нічого не передає. Він запитує стан тривог у стороннього сервісу siren.pp.ua (той бачить IP-адресу комп’ютера), перевіряє зв’язок запитом ping до 8.8.8.8 (Google) і надсилає вебхуки на адреси, які ви вказали;
- EasyCaster MPEG-TS Player передає лише запит оновлень і анонімну статистику (вимикається в «Про програму»). Звітів про помилки, банера й адрес потоків, які ви відкриваєте, він нам не надсилає;
- EasyCaster Stream Player для Android нам нічого не надсилає. Адреси потоків зберігаються на пристрої, оновлення перевіряє й встановлює Google Play;
- сповіщення, вебхуки, резервні копії й потоки — на адреси, які ви налаштували самі.
Вміст ваших потоків, файлів і тексти суфлера програми нам не надсилають.
2. Навіщо і на якій підставі
- Відповісти на заявку, надіслати ціну, видати ліцензію — дії на ваш запит перед укладенням договору (п. 3 ч. 1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»; ст. 6(1)(b) GDPR).
- Захистити сайт, рахувати статистику, оновлювати програми й виправляти їхні помилки — наш законний інтерес робити надійні програми й захищати сайт (п. 6 ч. 1 ст. 11; ст. 6(1)(f)). Ви можете заперечити проти такої обробки.
- Повідомляти клієнтів про нові версії й зміни умов — законний інтерес; від таких листів можна відмовитися за посиланням у листі.
- Зберігати бухгалтерські документи, якщо ви купили ліцензію, — вимога закону (п. 5 ч. 1 ст. 11; ст. 6(1)(c)).
Ми не продаємо дані, не використовуємо їх для реклами й не ухвалюємо щодо вас автоматизованих рішень. Cloudflare Turnstile перевіряє, що форму надсилає людина; якщо перевірка вас не пропускає, напишіть на пошту.
3. Хто ще обробляє дані
| Хто | Для чого | Де |
|---|---|---|
| Cloudflare | доставка й захист сайту, перевірка форми, переадресація пошти, статистика сайту; сховище оновлень і статистика програм | США, глобальна мережа |
| Resend | листи із заявкою й підтвердження | США |
| Google (Gmail) | пошта компанії | США |
| Telegram | сповіщення черговим про заявку; листування, якщо ви вказали Telegram | ОАЕ, Британські Віргінські острови; сервери в різних країнах |
| Sentry | помилки сайту й програм | Німеччина |
| OVHcloud і дата-центр в Україні | сервери сайту й бази заявок | Німеччина, Україна |
Передача за межі України та ЄС, зокрема до США, потрібна, щоб відповісти на ваш запит і доставляти оновлення. Постачальники зобов’язані договорами захищати дані (ч. 4 ст. 29 Закону; стандартні договірні умови ЄС), а Cloudflare, Resend і Google мають ще й сертифікацію EU–U.S. Data Privacy Framework. Державним органам дані передаємо лише тоді, коли цього прямо вимагає закон.
4. Скільки зберігаємо
- заявки й листування — 3 роки з останнього контакту;
- хеш IP-адреси — 90 днів;
- звіти про помилки — до 90 днів;
- журнали серверів з IP-адресами — 14 днів;
- журнал листів у Resend — за умовами тарифу Resend;
- документи за договором — стільки, скільки вимагає законодавство про бухгалтерський облік.
5. Cookie
Лише функціональні: NEXT_LOCALE — мова, яку ви обрали (1 рік); ec_lang_hint — ви закрили підказку про мову (1 рік). Cloudflare Turnstile може встановити технічний cookie для перевірки форми. Аналітичних і рекламних cookie немає, тому банера згоди немає. Тема сайту йде за налаштуванням вашої системи.
6. Ваші права
Ви можете дізнатися, які ваші дані ми маємо, й отримати їх копію, зокрема в машинозчитуваному форматі; виправити їх; вимагати видалити чи обмежити обробку; заперечити проти обробки на підставі законного інтересу. Напишіть на support@easycaster.net: підтвердимо отримання запиту протягом 10 робочих днів і безоплатно виконаємо його протягом 30 днів. Скаргу можна подати Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або до суду, а в ЄС — до органу захисту даних своєї країни.
7. Як ми захищаємо дані
З’єднання шифрується (HTTPS). Заявки зберігаються в базі на наших серверах, доступ до них мають лише працівники, яким він потрібен для відповіді. Доступ до серверів — лише за ключами через захищену мережу. Базу регулярно копіюємо. Про інцидент, що загрожує вашим правам, повідомимо.
8. Інше
Сайт призначений для фахівців і компаній, а не для дітей до 16 років. Про суттєві зміни Політики повідомимо на сайті заздалегідь; дата редакції — вгорі сторінки. Політику опубліковано українською, англійською й російською; якщо версії розходяться, переважає українська.